Правила продажи, обмена и возврата товаров регулируются:

Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»,
Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил правил продажи товаров дистанционным способом»

Товары, подлежащие обмену/возврату:

При заказе товаров через Интернет Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней. Обмену/возврату подлежат товары в идеальном состоянии, не бывшие в употреблении, при условии сохранения всех имеющихся приложений (ярлыки, этикетки, упаковка и т.д.) и документов, подтверждающих оплату товара (товарный чек, кассовый чек, расписка курьера или иные подтверждающие документы).

При возврате товара надлежащего качества, компания «Анна-Моторс» вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления.

Товары, не подлежащие обмену/возврату:

Обращаем Ваше внимание, что интернет-магазин автоаксессуаров «Анна-Моторс» ни при каких условиях не осуществляет обмен/возврат товаров, не имеющих товарный вид, бывших в использовании либо при отсутствии или повреждении ярлыков, этикеток, упаковки и прочих приложений к товару, либо при отсутствии документов, подтверждающих оплату.

Обмен/возврат товаров ненадлежащего качества:

В случае, если доставленный Вам заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Вы вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе, а также потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения понесенных Вами расходов на устранение недостатков товара. Если аналогичный товар надлежащего качества на складе отсутствует, Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества, либо дождаться появления необходимого товара на складе. Также Вы вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Требования о замене товара удовлетворяются в течение семи дней, а о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Количество, внешний вид и комплектность товара должны быть проверены получателем в момент доставки товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Порядок действий для обмена/возврата:

Для осуществления обмена/возврата заказа Вам необходимо уведомить любого из менеджеров по e-mail: info@anna-motors.ru либо по телефону в Москве: 8 (495) 729-09-57 с понедельника по пятницу с 10.00 до 18.00 о своем желании.

После согласования с менеджером всех деталей, Вы можете приехать к нам в офис, расположенный по адресу: г.Москва, ул.Южнопортовая, д. 38 для обмена/возврата заказа.